当前位置: 首页
>>动态新闻 >>“三服务”活动专版

直属业务部蝉联市政务办2019年度“政务服务示范窗口”

发布时间: 2020-01-14 10:22:58      

近日,市公积金中心直属业务部在市民服务中心2019年度绩效考核中再创佳绩,蝉联“政务服务示范窗口”称号。这是公积金窗口继20194月被评为浙江省“三八红旗集体”,年度五次评为市政务办“五星级窗口”后获得的又一殊荣。

2019年,公积金窗口紧紧围绕“服务型便民窗口”的建设目标,深入践行“以人民为中心”的服务理念,认真履职尽责,提高办事效能,优化为民服务。持续推进“四零”服务品牌建设,推行服务环境规范化、服务机制健全化、服务程序最简化,最大程度地优化公积金办事程序,缩短办事时限,拓展延伸网点。纵深推进“跑一次”改革,转变管理理念和业务理念,实现了“网上办事率、跑零次实现率、掌上办实现率、民生事项一证通办实现率、材料电子化比例”5100%。加快创新发展,率先开通住房公积金“掌上办”,实现了超半数贷款业务移动办。首创办事指南二维码化,做到了“一事一码”、“码上即查”、“扫码即办”。首家开通智能语音回访,回访率达100%,做到了公积金业务100%“办有应声,问有答声,诉有回声”。

 

 

直属业务部

2020.01.13


浙江省湖州市住房公积金管理中心
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统