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杭州公积金中心坚持多措并举推进服务“精细化”

发布时间: 2020-10-23 08:50:55      

是群众诉求“一键畅达”。通过亲清在线业务D小二人工在线解答及人工智能客服在线服务、支付宝人工智能小蜜客服,第一时间回应群众诉求,畅通诉求渠道,提升公积金服务能力。

二是热点问题“多点推送”。按月统计、精准分析,采用图文并茂、热点问答形式在官方媒体推送群众热点问题政策解答;以视频小剧场形式解读公积金政策,吸引20万群众点赞,各渠道投放视频阅读量累计35.9万次。

三是运行态势“一舱展示”。依托“城市大脑”平台,运用数据可视化手段,对关键要素、指标数据、分析结果等进行动态集成展示,促进数据资源深度挖掘、高效利用,提高公积金服务精准性。


浙江省湖州市住房公积金管理中心
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